Yo tengo dos cuentas bancarias, una del Banco Nacional y otra del BAC.
Si bien tengo una del BN, pues me la abrí por recomendación de mi papá, cosa de la que a veces me arrepiento, personalmente yo no recomendaría tener una cuenta con ellos, al igual que posiblemente harían muchos que tengan o hayan tenido cuenta ahí en el pasado, pues yo siempre he visto incontables quejas de clientes que han tenido problemas con la aplicación, principalmente.
En lo personal, no he tenido problemas con servicio al cliente, pues sinceramente me parece bueno, ni tampoco con movimientos extraños en mi cuenta, pero con lo que también yo (al igual que muchos) sí he tenido problemas es con su casi pésima aplicación, pues a veces se pasa cayendo de la nada, tanto que hablan de seguridad, o hay que estar obligatoriamente cambiando la contraseña de inicio de sesión cada 90 días (cosa que el otro banco no hace), para a veces, uno terminar olvidándola e inventarse una nueva al poco tiempo por lo estrictos que son para crearla.
Como si fuera poco, también es necesario tener instalada otra aplicación para el mentado OTP, llamada BN Token, que en realidad ya veo un tanto innecesaria, (pueden incorporar esa función dentro de la app principal, como lo había hecho el BAC hace un tiempo con el extinto Código BAC), pues a veces piden ese código (OTP) que aparece ahí en esa app, y si se desinstala la aplicación, ya valió p****, pues es necesario ir personalmente al banco para que se lo activen de nuevo, lo cual, al menos para mí, es bastante tedioso, a veces.
En cuanto al BAC, al menos en cuanto a aplicaciones se refiere, las cosas son mucho mejores, aunque sí me hacen rebajos extraños a mi cuenta, inquietud que debería resolver.