Hola, Borat y foreros interesados en el tema.
Esto de Sykes no lo entiendo, ya que yo tengo un nivel B2 en el TOEIC, un nivel C1 en la prueba BELT, y un diplomado en enseñanza del inglés. Lo que no entiendo es que salí bien en las pruebas de Sykes hace como 2 meses, y acá estoy en mi casucha, desempleado, chupándome el dedo y sin un cinco. Parece que ellos contratan gente con alguna experiencia en call centers, o podría ser por una razón que ahora paso a explicar con más detalle:
Contacté a Sykes por medio de la feria de empleo del CINDE, ustedes recordarán que eso fue hace como dos meses o más. Me dejaron una cita en las instalaciones de Moravia. A uno, junto con otras 6 personas, lo pasan como a una oficina que parece un café internet de lujo, con aire acondicionado y todo. La persona a cargo es un reclutador, generalmente una mujer con acento extranjero. Uno escoge una computadora, y allí hay que hacer una prueba semejante al TOEIC o a la prueba BELT pero muchísimo más fácil y corta (una hora). La prueba se subdivide como en cuatro áreas: conocimiento general del idioma inglés (gramática, frases idiomáticas, etc.), comprensión de lectura (hay que leer unos textos algo largos y responder muchas preguntas), el temido "listening" (no hay por qué alarmarse, ya que se puede repetir la conversación las veces que uno quiera; pero, ojo, que es con tiempo), y por último una entrevista cortísima con el jefe de reclutadores, generalmente un canadiense o gringo. Ahora bien, Esta es la parte clave del asunto y que hace la diferencia entre ser contratado o no: Justo después de concluir la prueba de inglés, a uno le piden iniciar sesión en el correo electrónico de uno, y allí en la bandeja de entrada nos encontramos un correo de Sykes, que no es otra cosa que una "encuesta" o prueba de aptitud. Esta "encuesta" se llama "Personal Competences Analysis", y a uno le piden responderla de la manera más sincera y honesta posible, lo cual es un arma de doble filo, como ya lo verán. Las preguntas son de lo más estúpidas, como: "¿Usted se considera?: a-terco,b-esforzado,c-disciplinado,d-desordenado". Ahora bien, si usted es muy honesto al responder no sirve, y si por el contrario usted miente y pretende ser quien no es, tampoco sirve. Esto no es más que un test para ver su estado psicológico, y para medir de entrada si usted es un empleado potencialmente problemático. Sobra decir que a ninguna empresa le sirve tener empleados con un carácter complicado (como el mío, lo reconozco).
Para finalizar, yo le recomendaría al señor Borat y a los demás aquí en el foro que no se preocupen tanto por el nivel de inglés, sino por sus así llamadas "competencias laborales", que se las van a medir en ese bendito test.