Tema: Como eliminar los servicios de CLARO sin pagar de más...

Buenas mis amigos.

Les cuento que acabo de cancelar mi servicio de celular de Claro.

Me lleve en este tramite como 15 días ya que a pesar que de me leí el contrato una y otra vez para estar seguro que solo tenia que cancelar el monto del celular, llegue a las oficinas en Multiplaza y me indicaban que tenia que cancelar como 400 mil colones para poder dar de baja el plan que tenia contratado, les pregunte que en que lugar del contrato decía esto y por mas que la muchacha busco en el contrato donde decía esto no lo encontró, a lo que yo le dije que en el contrato solo decía esto:



Donde en la caratula del contrato en ningún momento especifican la permanencia mínima, a lo cual la muchacha muy cordialmente, me dijo que le diera un momento para ir a preguntarle a la jefa acerca del caso, al regresar venia la jefa con ella y me indicaron que tenia que cancelar los 400 mil colones para dar de baja mi plan, a lo cual yo le pregunte que donde decía que tenia que cancelar este monto que me estaban cobrando y me dijeron que en el reglamento de la promoción decía esto…
Como no tenía a mano el reglamento de la promoción les indique que lo iba a revisar...
Revisando el reglamento, me di cuenta que me querían robar el dinero porque en el reglamento solo dice:



A lo cual volví a las oficinas con una copia del reglamento y me dijeron que lo iban a pasar a consultar a la gerencia general para que revisaran y les indicaran como proceder, que me llamaban…, al día siguiente me llamaron y me indicaron que efectivamente solo tenia que cancelar el monto del celular, a lo cual fui, cancele solo el celular y listo!!!
Así que amigos ya saben como cancelar su plan de claro sin cancelar de más…
Realice las consultas por el Facebook subiendo las anteriores imágenes y me borraban las publicaciones, por algo será…
Además leyendo más a fondo el contrato me encontré esto:



Y además en ningún lado del contrato dice como harían para recuperar el equipo, ni que la deuda se pasaría a cobro judicial por incumplimiento de contrato, así que si alguien sabe mas de leyes podría dar su opinión… pero creo que si uno no cancela no podrían hacer nada porque no esta estipulado en el contrato que se firma al contratar el servicio post-pago

Espero que mi experiencia les ayude.

el contrato de claro y los reglamentos están publicados en su pagina web, así que es de conocimiento público por si los quieren revisar.

Saludos.

qué buena información.. no me extrañaría que pronto corrijan este problema.....

mejor no opino de claro y movistar porq me bajan puntos otra vez!! jajajaja es como tocar bolas aqui!!

men ent cuanto pago al fin??

Iniciado por hooligan

mejor no opino de claro y movistar porq me bajan puntos otra vez!! jajajaja es como tocar bolas aqui!!

men ent cuanto pago al fin??

pague solo lo que debía del teléfono 100 mil

Iniciado por csesquivel

pague solo lo que debía del teléfono 100 mil

Saludos, se quevfue tema viejo pero me ayudas muchisimo, cono calculaste el costo del aparato, lo que debias, ya que me voy a trabajar fuera del pais, y ya seguir pagando por un plan llamese consumible, es realmente absurdo, muchas gracias y lo que me puedan ayudar-orientar se los agradezco

Iniciado por rpg85

Saludos, se quevfue tema viejo pero me ayudas muchisimo, cono calculaste el costo del aparato, lo que debias, ya que me voy a trabajar fuera del pais, y ya seguir pagando por un plan llamese consumible, es realmente absurdo, muchas gracias y lo que me puedan ayudar-orientar se los agradezco

Hola mi amigo.

Para esto le sacan el precio original del teléfono y le sacan la depreciación del mismo, y eso es lo que tienes que cancelar.
Algún contador te puede sacar este monto.

Saludos.

Iniciado por csesquivel

pague solo lo que debía del teléfono 100 mil

Y cel era?

Iniciado por black raven

Y cel era?

Samsung galaxi ACE

Pero yo me encontré esto en el reglamento:

5.3 En caso de que el cliente desee dar por terminado de manera anticipada el Contrato Universal para la Prestación de
Servicios de Telecomunicaciones de la línea asociada a esta Promoción, Claro podrá cobrar al cliente el Cargo por
Amortización del Equipo Provisto que se establece en el mencionado Contrato y en el entendido que el beneficio del
descuento está condicionado a la permanencia como cliente por 21» meses, en caso de terminación anticipada el cliente
deberá reintegrara Claro el monto equivalente a dicho costo en dinero correspondiente al Beneficio Descuento otorgado
para cada mes transcurrido desde el momento de la contratación.

Yo fui a Claro y efectivamnete me diferon que tenia que pagar el 50% que me habian rebajao por el descuento, más el saldo del costo del telefono.

Y que pasa si uno solo deja de pagar ? Te bloquean el telefono ??