Tema: Teleperformance, una porquería de Call Center

Hola foreros!, ojalá esto sirva como advertencia para la gente que piense ir a trabajar allá.

Ok primero que nada yo tengo mucha experiencia trabajando en call centers, tengo alrededor de unos 7 años, he estado en buenas y malas compañías y luego en Teleperformance, esta pocilga se encuentra en Pozos de Santa Ana, a primera vista el ambiente no está mal, los trainings son un relajo, pagan relativamente bien, la mayoría de supervisores son pura vida y hay una que otra flaca bien sabrosa cuando entras a piso, ellos hasta el momente tienen 2 cuentas Microsoft y BlackBerry, yo estuve en la cuenta de BlackBerry, el trabajo no es lo más difícil del mundo es igual que cualquier otro trabajo de oficina, repetitivo y aburrido, pero al final es sólo un trabajo ...verdad?

Después de unos 3 meses de haber estado ahí, ellos me piden que haga un mini entrenamiento para otro producto de BlackBerry (Playbook Tablet) lo hago tranquilo, pero sabes que algo anda mal cuando lo único que hacemos es ver videos en youtube y al mismo tiempo nos aseguran que no vamos a tomar muchas de estas llamadas, y que sólo necesitamos saber lo "basico", cuando volvemos a piso es cierto no hay muchas llamadas pero no me siento preparado para tomarlas, hablo con mi jefe, pero no hacen nada, sólo te dicen "pidale ayuda a alguien", y cuando pido ayuda los agentes de "Tablet" lo hacen de mala gana, es muy frustrante no poder hacer tu trabajo y saber que éstas llamadas van a afectar tu desempeño a la larga.

Pasa el tiempo y las llamadas aumentan, hasta que son las únicas que tomas, aqui reconozco que fue mi culpa pero las tomaba y de inmediato las transfería a su respectivo departamento, obviamente se dieron cuenta de esto y al principio lo tomé bien, ya estaba seguro que me iban a despedir y tal vez me lo merecía, les explique que ya me había quejado anteriormente pero nadie hizo nada, a ellos no les importó y fue ahí cuando un malnacido, uno de los dueños, el "Big Fish" de la compañia me llama para hablar con él, un maldito mexicano con principios de calvicie y una estúpida barba, empieza a insultarme y tratarme como una mierda, trato de mantener la calma y de no responderle de mala gana, y ésta basura sigue y sigue, llama a mi jefe y a otra persona importante de administración y me hace ésta amenaza: "aquí hay dos maneras de cómo puede acabar esto, o me das tu renuncia y te largas o yo llamo a otros call canters para que no te contraten" ................ nunca en mi vida me había tratado así en un trabajo, al momento fui un estúpido por que no sabía que eso es INCREÍBLEMENTE ILEGAL y que pude haber demandado a la compañia entera, pero como un perro agarre mis cosas me fui.

Gente yo no fui el único, otros compañeros me han dicho (y lo pude confirmar) que éstos mexicanos despiden a la gente de Teleperformance sólo por que dices algo, no se dejen engañar por éste lugar, no importa cuanto digan que les van a pagar, la administración es una porquería, y si algún jefe les dice algo así, pidan una hoja por escrito y firmada, o llamen a alguien que sepa de leyes, ustedes pueden detener a éstos hijueputas y salir de la compañía bajo sus propias condiciones, de esta manera van a tener pruebas y así demandarlos si es necesario a relaciones públicas o aún mejor el ministerio de trabajo, y todo ésto lo sé por que mi mejor amiga es una excelente abogada.



PS: Ahora que lo pienso saben, al final me hubiera gustado irme diciendo esto: "Bueno me voy pero te lo voy a decir en un idioma que entiendas señor Eduardo Cavazos, Órale, güey me largo, pero antes chinga tu madre pinche culero, ÁNDALE, ÁNDALE, ARRIBA, ARRIBA!"

Que mal mae! Que madre no saber esas varas, tuanis por contar!

Iniciado por B166er

PS: Ahora que lo pienso saben, al final me hubiera gustado irme diciendo esto: "Bueno me voy pero te lo voy a decir en un idioma que entiendas señor Eduardo Cavazos, Órale, güey me largo, pero antes chinga tu madre pinche culero, ÁNDALE, ÁNDALE, ARRIBA, ARRIBA!"

que cagada de risa eso ultimo.

Pero si mae, lamento que haya tenido que pasar por eso. Pero la verdad eso no pasa solo en call centers, pasa en todo lado. En todo lado se encuentra uno jefes hijeputas.

Gracias por el tip. Yo una vez aplique y me llamaron para la cuenta de Microsoft, pero también había escuchado mucha mierda de ese lugar entonces les dije que no, que no estaba interesado.

que dicha que lei esto fui ha hacer pruebas y dije que era un second job y me dijeron que tenia que darke prioridad a ellos.desp que al siguiente dia me llamaban y como no lo hicieron llamo y nunca contestan rarisimo. bueno que se jodan

Yo trabaje ahi 11 meses en una de las cuentas que tienen con Western Union, porque no solo es bb y microsoft, tambien tienen muchas cuentas de Western Union y Amway. Sucede que pedi un cambio de horario por motivos de la universidad, eso fue en octubre, hasta diciembre me aprobo el cambio el account manager de WU. Finalmente hablando con los de Recursos escojo mi horario. Y resulta que una semana antes de que empezara las clases me indica mi supervisor que no se hara el cambio. Ahi estuve yo de estupida mes y medio porque si me habian aprobado ese cambio para que despues me lo nieguen, tuve que poner la renuncia y ahora esta semana voy a recoger la liquidacion a ver que tal. Ahora estoy buscando trabajo por si alguien sabe de algo!

Iniciado por monicr00

Yo trabaje ahi 11 meses en una de las cuentas que tienen con Western Union, porque no solo es bb y microsoft, tambien tienen muchas cuentas de Western Union y Amway. Sucede que pedi un cambio de horario por motivos de la universidad, eso fue en octubre, hasta diciembre me aprobo el cambio el account manager de WU. Finalmente hablando con los de Recursos escojo mi horario. Y resulta que una semana antes de que empezara las clases me indica mi supervisor que no se hara el cambio. Ahi estuve yo de estupida mes y medio porque si me habian aprobado ese cambio para que despues me lo nieguen, tuve que poner la renuncia y ahora esta semana voy a recoger la liquidacion a ver que tal. Ahora estoy buscando trabajo por si alguien sabe de algo!

Todos los call centers en este pais son y siempre seran una mierda. Ahora les esta dando a algunos por decir que ellos no son call centers, que son un contact center pero es la misma porqueria. No es tanto quejarse por el exeso de llamadas puesto que es logico encontrar eso todo el dia cuando se busca empleo en eso, pero la mayor parte del tiempo es el ambiente laborar y ticos come mierdas los que se cagan en todo siempre, aqui viene un extranjero arranca un call center todo va de maravilla hasta que lo deja en manos de ticos con aires de grandeza y superioridad con cero estudios de administracion o alguna carrera que le acredite manejar personal.

Por la experiencia de muchos conocidos y amigos nunca aplique a call centers basura con crapy services como:

SYKES
CONVERGYS
BANK OF AMERICA
TELEPERFORMANCE

Lugares como estos es donde hay la mas alta rotacion de personal que en ningun otro lugar, empiezan grupos de 30 en entrenamiento, de los cuales 5 no vuelven al 2do dia, la mitad del grupo se va al 2do dia de tomar llamadas al ver el desorden y la clase de clientes que llaman. El resto decide quedarse alrededor de 1 año pero son lo que mas mierda se quedan comiendo, por cualquier excusa tonta te dicen que no ganaste bono y eso si te dicen, exijen metricas casi al 100% a pesar de que la cuenta ofrece servicios de orto que nunca sirven o les salen con politicas ridiculas.

He escuchado cosas medio buenas de lugares medio serios como:

AMAZON
IBM
ENCORE (unico lugar de CR que da libre todos los feriados de ley ticos y los de US tambien. Entrar a un call center es sinonimo de renunciar a los dias feriados y pasar un 25 o 1ero tomando llamadas, a excepcion de los que se dedican a Collections que tienen fines de semana libres siempre y ciertos feriados de US.
THOMPSON REUTERS

Talvez gente que trabaje en estos actualmente puedan dar fe de esto.

Sólo un pequeño update.

Tengo una amiga que es masoquista y sigue en teleperformance, me cuenta que está peor esa vara, siguen rodando cabezas y el pedazo de mierda de Cavazos sigue tratando a los agentes como una porquería, gente de verdad hay call centers mierda y luego ésta culiolada de trabajo y créanme yo he estado en demasiados
NO VAYAN A TELEPERFORMANCE Y NO SE DEJEN TRATAR MAL POR SUS JEFES, ELLOS A PARTE DE SU CARGO NO TIENEN NINGUN DERECHO DE TRATARLOS COMO ANIMALES ...o en este caso malparidos empresarios mexicanos (fuck como odio a este chicano de porquería)

Iniciado por B166er

Hola foreros!, ojalá esto sirva como advertencia para la gente que piense ir a trabajar allá.

Ok primero que nada yo tengo mucha experiencia trabajando en call centers, tengo alrededor de unos 7 años, he estado en buenas y malas compañías y luego en Teleperformance, esta pocilga se encuentra en Pozos de Santa Ana, a primera vista el ambiente no está mal, los trainings son un relajo, pagan relativamente bien, la mayoría de supervisores son pura vida y hay una que otra flaca bien sabrosa cuando entras a piso, ellos hasta el momente tienen 2 cuentas Microsoft y BlackBerry, yo estuve en la cuenta de BlackBerry, el trabajo no es lo más difícil del mundo es igual que cualquier otro trabajo de oficina, repetitivo y aburrido, pero al final es sólo un trabajo ...verdad?

Después de unos 3 meses de haber estado ahí, ellos me piden que haga un mini entrenamiento para otro producto de BlackBerry (Playbook Tablet) lo hago tranquilo, pero sabes que algo anda mal cuando lo único que hacemos es ver videos en youtube y al mismo tiempo nos aseguran que no vamos a tomar muchas de estas llamadas, y que sólo necesitamos saber lo "basico", cuando volvemos a piso es cierto no hay muchas llamadas pero no me siento preparado para tomarlas, hablo con mi jefe, pero no hacen nada, sólo te dicen "pidale ayuda a alguien", y cuando pido ayuda los agentes de "Tablet" lo hacen de mala gana, es muy frustrante no poder hacer tu trabajo y saber que éstas llamadas van a afectar tu desempeño a la larga.

Pasa el tiempo y las llamadas aumentan, hasta que son las únicas que tomas, aqui reconozco que fue mi culpa pero las tomaba y de inmediato las transfería a su respectivo departamento, obviamente se dieron cuenta de esto y al principio lo tomé bien, ya estaba seguro que me iban a despedir y tal vez me lo merecía, les explique que ya me había quejado anteriormente pero nadie hizo nada, a ellos no les importó y fue ahí cuando un malnacido, uno de los dueños, el "Big Fish" de la compañia me llama para hablar con él, un maldito mexicano con principios de calvicie y una estúpida barba, empieza a insultarme y tratarme como una mierda, trato de mantener la calma y de no responderle de mala gana, y ésta basura sigue y sigue, llama a mi jefe y a otra persona importante de administración y me hace ésta amenaza: "aquí hay dos maneras de cómo puede acabar esto, o me das tu renuncia y te largas o yo llamo a otros call canters para que no te contraten" ................ nunca en mi vida me había tratado así en un trabajo, al momento fui un estúpido por que no sabía que eso es INCREÍBLEMENTE ILEGAL y que pude haber demandado a la compañia entera, pero como un perro agarre mis cosas me fui.

Gente yo no fui el único, otros compañeros me han dicho (y lo pude confirmar) que éstos mexicanos despiden a la gente de Teleperformance sólo por que dices algo, no se dejen engañar por éste lugar, no importa cuanto digan que les van a pagar, la administración es una porquería, y si algún jefe les dice algo así, pidan una hoja por escrito y firmada, o llamen a alguien que sepa de leyes, ustedes pueden detener a éstos hijueputas y salir de la compañía bajo sus propias condiciones, de esta manera van a tener pruebas y así demandarlos si es necesario a relaciones públicas o aún mejor el ministerio de trabajo, y todo ésto lo sé por que mi mejor amiga es una excelente abogada.



PS: Ahora que lo pienso saben, al final me hubiera gustado irme diciendo esto: "Bueno me voy pero te lo voy a decir en un idioma que entiendas señor Eduardo Cavazos, Órale, güey me largo, pero antes chinga tu madre pinche culero, ÁNDALE, ÁNDALE, ARRIBA, ARRIBA!"

Pues desde que usted salió de ahí no ha cambiado mucho. Ahora es Lugo el que está de site manager y Teleperformance no sigue siendo la pocilga que ha sido antes...ESTA PEOR. Despiden a todos por cualquier estupidez, esperan que uno no se queje, que no hable, que ni chiste, que si le estorba el horario de 10 horas?? Ay diay, por lo menos tiene trabajo y no tiene otro verdad? Entonces no se queje y cuide este! Represión total, como siempre amiguismo y argollitas, la paga PÉSIMA para ser 10 horas de trabajo en soporte técnico. Es una completa mierda. Una mierda total. Para cualquiera que esté considerando entrar a esta POCILGA por decir algo bonito, NO LO HAGAN. Es tanto así, que yo en lo personal prefiero a otros call centers que han sido calificados como malos mil veces antes que este lugar que es la legítima sucursal del infierno. Encima tienen código de vestimenta JAJAJAJA como si importara!! Vamos a estar hablando por teléfono todo el día disfrazados como muñequitos de pastel. ME CAGO EN TELEPERFORMANCE.

Iniciado por pgonzaleznetwork

que cagada de risa eso ultimo.

Pero si mae, lamento que haya tenido que pasar por eso. Pero la verdad eso no pasa solo en call centers, pasa en todo lado. En todo lado se encuentra uno jefes hijeputas.

Gracias por el tip. Yo una vez aplique y me llamaron para la cuenta de Microsoft, pero también había escuchado mucha mierda de ese lugar entonces les dije que no, que no estaba interesado.

Hizo bien.