Hola! me hice una cuenta solo con el unico proposito de desahogarme y tambien contarles como estan las cosas por aqui en BOA.
Aparte de lo que conto el compañero:
* Horario de 8 - 9 horas, con UN solo break de 10 min (si te atrasas un min, el TML te manda una linda llamada de atencion) el lunch es de media hora NADA MAS.
* Antes se tenia un tiempo de "wrap up" o descanso de llamada a llamada de al menos dos min, para documentar, despejarse si la llamada fue larga o espesa, etc... ahora NO, maximo maximo, es 1 min, y la meta es llegar a wrap up CERO!!! o sea, somos maquinas o automatas que no sientes y se dedican a recibir y recibir llamadas.
* Colocaron un "mural" para poder poner quejas o expresar nuestra opinion o descontento, claro con respeto, pero adivinen que??? dos o tres dias despues, lo quitaron, porque dijeron que no estaba funcionando ya que no nos quejabamos correctamente (PLOP)
* Antes, dentro del badge, se podia andar con un pedacito de papel que contenia nuestras claves, ID and person # y otros datos que son muchos, diferentes y varios, ahora NO, si te ven algo dentro del badge, aunque sea una llave, va el disciplinary action.
* El uso de gafete, aparte del badge, es mandatory, si no usas ese pequeño pedazo de madera o lo que sea con el nombre, va DA tambien.
* No se puede ir la baño AT ALL en el siguiente lapso de tiempo: durante la primera hora de haber entrado, una hora antes del break o lunch, media hora despues del break o lunch, y una hora antes de salir.. OSEA???!!!???!!! de acuerdo a mi horario, solo tengo chance de ir la baño de 3 30 a 4 10, luego de 5 50 a 6 00 pm, y al final de 8 00 a 9 00, ah! eso si, hay filas, o sea, primero hay que pedir permiso al TML, me ha tocado esperar hasta 20 min para tener permiso de ir la baño.
* Los guardas te siguen hasta al baño!!! la semana pasada una me siguio hasta el baño adentro, y me pidio que le mostratara lo que saque del casillero porque me veia sospechosa, casi le hago tirada la toalla sanitaria en la cara!!! Yo se que no es culpa de ella, solo cumple con su labor, pero POR DIOS!!
* No se puede ingresar con chicles, confites, ni nada por estilo al area de produccion, ya me mandaron un DA por eso y me decomisaron mis chicles
* Un simple correo de mi parte a una compañera para decirle: ya pediste el trasnporte? o nos vamos por aparte a la salida? y cosas similares, me valio otra llamada de atencion. Y si me levanto para preguntarle eso, va doble.
* Trainings, son de 50 personas, con 25 pcs, o sea, comparta, no nos dan accesos ni nos dejan usar las herramientas hasta el mismo dia que entramos al floor, durante el training solo nos limitados a ver screenshots de como se usan los programas y a escuchar llamadas en el floor.
* En cada cubiculo hay pizarras acrilicas a los lados, para poder apuntar con pilot numeros de telefono frecuentes, datos importantes, etc, y podiamos colocar siempre y cuando estuvieran emplasticados info importante relacionada con el diario quehacer, ahora no! no se puede hacer pero ni una pequeña raya, todo tiene que estar blanco y limpio, pero ni una botella deber estar ahi, ni espejos, ni nada....
Tengo entendido que antes no era asi, o sea, como dijeron por ahi, no es estar sin hacer nada todo el dia o en un puro relajo, poco a poco se han venido implementando reglas que me aguevas, se estan pasando y muchos, hasta los mas seniors, se estan moviendo de ahi.
.gif "Emoticon Super Facc Pack1 Www.ptkweb.it (56) :ostinado:")
jaja no mentira me extraña...gif "Emoticon Super Facc Pack1 Www.ptkweb.it (146) :tech:")
.gif "Emoticon Super Facc Pack1 Www.ptkweb.it (133) :angel:")
.gif "Emoticon Super Faccine Pack2 Ptkweb (200) :eso:")
Ambiente laboral muy tuanis, Buenos beneficios... Yo me vine de HP pa'un mejor lugar... Eso si, yo estoy en IT Ops, no se como sera pa'los que bretean en el call center
