Mechamon
ANÓNIMO
Buenas alguna ayuda que nos brinden para un problema de un amigo que tiene el siguiente problema. Mensaje que me envió el compa.
Buenas a ver si me ayudan con una duda desde el viernes anterior por la noche que intente enviar unos mensajes y no lo puede realizar, entonces intente realizar unas llamada y me da un mensaje de No registrado en la red, me comunico por medio del chat el día sábado con el ice me indican que realice uno pasos para configurar la red y al final no funciona y así se mantiene el teléfono sin funcionar, le consulto a una persona que repara celulares me indica varias cosas posibles como problema y por ultimo me indica que revisara en la página de sutel el imei, y para mi sorpresa me sale que se encuentra en lista negra, entonces llamo a la sutel y me dicen que llame al ice a ver porque lo reportaron el imei, hago la llamada y resulta que el ice me dice que en el sistema de ellos no está reportado y no aparece ningún problema, que llame nuevamente a la sutel y que me digan quien reporto el imei, ya que ese teléfono se compró en un almacén hace prácticamente 3 años soy el único dueño se supone son productos nuevos y nunca dio problema y nunca se ha reportado ni se ha usado con ninguna otra operadora solo con el ice. Me comunico y lo que me dicen es que envié un correo electrónico a la dirección que me dan y que explique el caso y que espere a ver que me contestan y me dicen que no hay ninguna otra forma de averiguar eso ni personal o telefónicamente, mientras debo estar sin usar mi celular hasta que ellos se dignen contestar y ver qué pasa. Alguna sugerencia que pueda realizar para solucionar esto rápido.
Gracias
Buenas a ver si me ayudan con una duda desde el viernes anterior por la noche que intente enviar unos mensajes y no lo puede realizar, entonces intente realizar unas llamada y me da un mensaje de No registrado en la red, me comunico por medio del chat el día sábado con el ice me indican que realice uno pasos para configurar la red y al final no funciona y así se mantiene el teléfono sin funcionar, le consulto a una persona que repara celulares me indica varias cosas posibles como problema y por ultimo me indica que revisara en la página de sutel el imei, y para mi sorpresa me sale que se encuentra en lista negra, entonces llamo a la sutel y me dicen que llame al ice a ver porque lo reportaron el imei, hago la llamada y resulta que el ice me dice que en el sistema de ellos no está reportado y no aparece ningún problema, que llame nuevamente a la sutel y que me digan quien reporto el imei, ya que ese teléfono se compró en un almacén hace prácticamente 3 años soy el único dueño se supone son productos nuevos y nunca dio problema y nunca se ha reportado ni se ha usado con ninguna otra operadora solo con el ice. Me comunico y lo que me dicen es que envié un correo electrónico a la dirección que me dan y que explique el caso y que espere a ver que me contestan y me dicen que no hay ninguna otra forma de averiguar eso ni personal o telefónicamente, mientras debo estar sin usar mi celular hasta que ellos se dignen contestar y ver qué pasa. Alguna sugerencia que pueda realizar para solucionar esto rápido.
Gracias