Saludos gente del foro, vengo a pedir que me guíen con este asunto, resulta que el 02/06/2015 compré un repuesto para una laptop más específicamente el flex de pantalla para una Dell Inspiron 3421 (yo arreglo computadoras) y al lugar donde decidí hacer la compra fue en un negocio llamado Compu Dominic localizado en San Pablo de Heredia, resulta que cuatro días después (el 06/06/2015) finalmente me hacen el envío mediante las encomiendas de Comtrasuli, al recibir el paquete me topo con la sorpresa de que el flex que me enviaron no es el que ordené si no uno para una Acer Aspire One 722 y encima el susodicho cable ni siquiera era nuevo, supuestamente el flex que yo pedí era nuevo y con garantía y este cable no podría estar más lejos de eso. Bueno aquí es donde la cosa se pone interesante, resulta que entonces decidí reclamar por la compra que hice ya que no era el cable que solicité y mucho menos estaba nuevo ni en buen estado entonces llamo al número que me dio la persona a la que le hice el depósito que resulta ser el número del taller y entonces me contesta un individuo que solo es el técnico así que me da el número de Dominic, el dueño del local y entonces le digo que me enviaron el repuesto incorrecto y que necesito que me lo cambien por el repuesto que compré a lo que me responde que sí, no hay problema (nada más alejado de la realidad), así que pacientemente decido esperar a ver que sucede y nada que me lo envían, por lo que decido también ponerles mensajes por Whatsapp y entonces hablo con un mae que trabaja ahí que me pide el modelo del cable entre otras cosas y dice que me lo van a enviar pero igual no envían nada y entonces es cuando empieza la lucha por mi cable, casi a diario he llamado preguntando por el cable y siempre salen con la misma parla de "nosotros le avisamos" y no avisan nada, desde junio hasta septiembre llevo preguntando por mi cable y entonces me dicen que me van a reembolsar el dinero y me piden un número de cuenta que más tarde les proporcioné pero resulta que igual no hacen nada, llamo y me dicen que es que los depósitos los hacen los sábados con el contador y no se qué por lo que decido esperar al fin de semana y luego les di una semana de aire y llamo de nuevo y nadie sabe nada del depósito, me fijo en la tarjeta y no hay un cinco entonces llamo y llamo de nuevo y nunca se encuentra Dominic, es como un fantasma, no importa a la hora que llame no está y aparentemente es la única persona que me puede dar esa clase de información (solo una de cada diez veces que he llamado se encuentra Dominic y es como nada porque tampoco ayuda), pero igual por más que llame diga o haga no hacen nada y esto nos trae al día de hoy, resulta que llamo de nuevo y me contesta el técnico que nunca sabe nada y le pregunto por Dominic y como siempre no está entonces reclamo por mi plata además de haberme quejado por el pésimo servicio que me han dado a lo que el técnico me responde diciendo que me van a demandar y que nos vemos en la corte solo porque le reclamé y exigí mi dinero así que aquí es donde necesito ayuda porque nunca me han demandado y por ridícula que pueda ser la demanda quiero saber como defenderme porque estas personas me están estafando y no solo eso, me perjudican a mi y a mi negocio además de que me están robando mi dinero por lo que más bien debería ser yo el que los debe demandar, así que si alguien que tenga experiencia en este campo me pueda ayudar se lo agradecería mucho y disculpen la extensión del texto pero quería dejarlo lo mejor explicado posible, si necesitan más detalles con gusto se los proporciono. Gracias.