PUBLICIDAD
Wilas

Justificar nuestros errores con "somos humanos"

monihime

monihime

..Miss Puking Rainbows..
Ayer tuve que ir a recoger unas medicinas al Hospital, y llevaba tiempo pero y tampoco tiempo de sobra porque entraba a trabajar en la tarde, llegue y habían como tres personas haciendo fila. Llega mi turno y la muchacha se lleva la receta, cuando regresa le digo que no esta bien que hace falta un medicamento... la muchacha se va... dura 20 min y la fila crece y crece, regresa me ve y dice: - ah! usted!- y se va! otros quince minutos y ya yo perdía mi quietud!

Cuando llega me dice que es que el medicamento no estaba ahí si no en otro lugar, y que tenia que esperar a que lo trajeran, entonces yo le dije -muchacha no entiendo para que me preguntan si voy a venir al siguiente día por las medicinas si no las van a tener listas - (si yo se que no conteste de la mejor manera, pero era un poco el estrés de la espera y la actitud de ella) entonces la muchacha me responde: - Di muchacha "Somos humanos" y yo casi la golpeo del colerón ja ja ja
Pensé para mis adentros: " ser humanos no es una justificación para la in-eficiencia" obvio no se lo dije porque la verdad es que yo tenia cólera por la espera y obvio entiendo que esas cosas pueden pasar y entonces amablemente le dije que hoy pasaba por la otra medicina porque yo debía ir a trabajar...

De camino en el bus me puse a pensar, cuantas veces le había contestado a un cliente molesto con esa frase, y pensé en como ellos se pudieron haber sentido de la misma manera. La verdad no recuerdo haberlo hecho, pero si recuerdo justificar los errores de otros con esa frase: " di es humano, comete errores"


Entonces me queda el sinsabor de esa frase y la mediocridad con la que la utilizamos, y la facilidad con la que la aceptamos de otras personas, y pienso: Habra un momento en el que esa frase realmente sea apropiada... Hay errores que son debido a nuestra naturaleza humana?

De mi parte creo que no la volveré a usar para justificarme nunca más...

Saludos!!
 
jefe para mi eso es solo una frase usada por el mediocre nada mas, para ocultar su propia estupidez y la falta de control en situaciones que no tenemos el control de las mismas por propia negligencia nuestra y de nadie mas, en mi caso, siempre me enseñaron a aceptar que estoy en un error y decirle a la persona, cliente o quien sea, que fue mi error y que me disculpe por xxxxx situación, y hasta el momento no se me ha salido de las manos, y cuando a sido un error de la persona en cuestión simplemente pienso, ya me lo esperaba, se nota que trabaja por plata y no, por que quiere hacer su trabajo, y simplemente doy medio vuelta y jalo, no me quedo a escuchar la estupidez que le salga de la boca a esa persona con el fin de encubrir su torpeza.
 
Obviamente nadie es perfecto, en términos humanos eso no existe. Somos propensos a fallar, olvidar cosas, cometer errores, etc. Pero también como seres inteligentes somos capaces de aprender de estos y mejorar, ahí es donde no cabe esa excusa.

Ahora un sistema debería tener controles cruzados para minimizar los errores humanos.
 
una cosa es un error y otra ser ineficiente, mejor desde el principio le hubiera dicho que la medicina no estaba disponible en ese lugar, me parece que es una excusa que usan para justificar sus caballadas

me imagino que mas de una vez la he utilizado ero ante aptitudes mias, laborales no creo que valgan para algo le pagan a uno para que haga las cosas bien
 
Para mi el problema NO está en el error, el problema es no presentar la solución de la forma correcta, si le dice que buscarla puede demorar mucho o que posiblemente este en otro lugar y le plantea la opción de venir mañana para tener mayor certeza, creo que ni se nos enoja la mujersh.
 
eltigre dijo:
Para mi el problema NO está en el error, el problema es no presentar la solución de la forma correcta, si le dice que buscarla puede demorar mucho o que posiblemente este en otro lugar y le plantea la opción de venir mañana para tener mayor certeza, creo que ni se nos enoja la mujersh.
Click to expand...
No, Para nada... Por lo mismo no le dije lo que pensé en ese momento pq la verdad entiendo que fue un error lo que me dejó pensando fue esa frase "somos humanos" y la forma en que la usamos para justificar nuestros errores..
 
vinfoster dijo:
Obviamente nadie es perfecto, en términos humanos eso no existe. Somos propensos a fallar, olvidar cosas, cometer errores, etc. Pero también como seres inteligentes somos capaces de aprender de estos y mejorar, ahí es donde no cabe esa excusa.

Ahora un sistema debería tener controles cruzados para minimizar los errores humanos.
Click to expand...
Correcto... Creo que El problema es que la gente se justifica con eso para no mejorar... Apuesto a que en el hospital lo usan a menudo ja ja ja
 
eltigre dijo:
Para mi el problema NO está en el error, el problema es no presentar la solución de la forma correcta, si le dice que buscarla puede demorar mucho o que posiblemente este en otro lugar y le plantea la opción de venir mañana para tener mayor certeza, creo que ni se nos enoja la mujersh.
Click to expand...
Cierto. Decía Randy Pausch que una buena disculpa consiste en decir: lo siento y COMO PUEDO SOLUCIONARLO. Cuando uno mete las patas en el trabajo que fijo a todos nos pasa lo más fácil es hacerse el maje, culpar a otro o dar un pretexto cuando en realidad lo que habla bien del profesional es que busque soluciones.
 
La realidad es que la frase no esta equivocada, osea todos los que trabajamos por mas eficientes que seamos vamos a fallar, el problema de este asunto es se usa indiscriminadamente para cualquier descuido o error que se cometa aveces por simple falta de cuidado, en las instituciones estatales se ve mucho, la gente trabaja a su gusto y cuando cometen un error en vez de ver como solucionar las cosas meten excusas.
 
Bueno, sí, los humanos comenten errores. Eso digamos que es bastante bastante obvio.

Lo que a mí me genera sospecha es la tonalidad en la que se dice. Es decir, lejos de ser una cuestión de, como dijeron por ahí, un error el cual se busca solucionar, más bien es como una especie de "le recuerdo que somos humanos y por tanto nos equivocamos. Que no se le olvide, verdá, nos equivocamos, y todos".

Personalmente no me molesta cuando alguien se equivoca o comente un error; lo molesto es cuando alguien de que tras de que hace popó donde no debe, reclaman, se enojan o hablan en un tonito pesado. Recuerdo una vez que fui a Hacienda para hacer las vueltas de tributación. Llego yo con mis respectivos documentos para el trámite y una señora, qué linda era, especial, me dice:

-Le falta un recibo de luz.
-Pero, yo verifiqué con mucho cuidado los requisitos y no era necesario traer recibo de nada- respondí de forma muy respetuosa.
-No puedo hacer nada, es un mandato que hace 15 minutos recibimos por correo.
-Ya veo, pero yo hace como una hora estaba haciendo fila, y físicamente es imposible para mí saber sobre ese nuevo requisito y que además eso todavía no era una formalidad pública para las personas.
-No puedo hacerle el trámite.
-La entiendo. ¿Usted sería tan amable de facilitarme su correo electrónico y su clave? Mañana vengo de nuevo con el recibo que me pide, pero, quién sabe si de un momento para otro decidan solicitarme mi carnet de vacunas o una muestra de heces, por ejemplo. Yo quisiera estar preparada para ello antes de sacar el día y hacer fila.

Al día siguiente fui, llevé el recibo, ¡pero oh sorpresa la mía! Ya no era necesario llevarlo. ¿Justificaron su "error" por ser humanos? Ni por accidente. Solo puedo decir una cosa al respecto: las instituciones públicas sí que manejan al dedillo el humor negro. A veces imagino que cuando gente tan incompetente va a una entrevista de trabajo y le preguntan "Del 1 al 10, ¿cuál es su nivel de carepichicidad?" y si la gente responde "10", fijo queda contratada.
 
Última edición:
Wow! En una situación como esa (relato de Justine) es cuando uno dice: Dios mío, dame paciencia, porque si te pido fuerzas...

En fin... Creo que todos nos hemos equivocado alguna vez, y probablemente seguiremos haciéndolo. Es iluso decir que "no volverá a pasar" cuando lo más que podemos aspirar es a tratar que no vuelva a suceder. En todo caso lo mejor primero sería tratar de tener empatía, mucha paciencia y cortesía para tratar a los demás. Igual hay gente de viaje especial que existen para probar la paciencia de uno, aún así, creo que hay que tratar de ser cortés y educado...

Yo creo que la combinación de error + humildad = aprendizaje, el problema es cuando es error + prepotencia y ego = se despichó Tere.
 
Kuro chan dijo:
Yo creo que la combinación de error + humildad = aprendizaje, el problema es cuando es error + prepotencia y ego = se despichó Tere.
Click to expand...

Me gustó mucho eso que dijo...
Creo que muchas veces al cometer un error no tenemos la humildad de reconocerlo y muchas personas no tienen la humildad de reconocer que sólo fue un error y puede hasta ser muy grosera con la persona que cometió la falta.

Creo que también a veces dejamos pasar cosas que no deberíamos con respecto a los errores de los demás que tal vez si hablamos de una manera muy respetuosa las otras personas pueden mejorar...

Una vez leí un artículo que decía que los ticos somos muy buenos para quejarnos de los males, pero a espaldas de ellos y no cuando los tenemos al frente y que ya con sólo eso perdemos el derecho a quejarnos.
Un caso muy típico es cuando uno va a un restaurante y lo atienden mal...

Tal vez la comida no estuvo buena y cuando le el mesero pregunta cómo estuvo todo dicen: - sí, sí estuvo bien.
Como para evitar la fatiga de un confrontamiento... Y luego obvio no damos buenas recomendaciones de ese lugar...


Y Justine mis respetos!! Que paciencia de mujer ja ja ja
 
Yo siempre he desconfiado mucho de las personas que:

a. Jamás acepta un error
b. Siempre tiene una justificación para todo.

Nunca es culpa de ellas, nunca es por ineficiencia propia y siempre es por alguien más, o una situación, o una circunstancia. Tenía un jefe que siempre me decía: "Las excusas son como un condón roto. A veces son importantes y a veces son solo basura, pero NADIE las quiere DURANTE la situación..." O sea, sin importar la excusa o justificación que haya, primero resuelva el problema y después explica. A veces le van a poner atención y van a comprender que de verdad fue algo fuera de nuestro control.
 
Fulano de Tal dijo:
Yo siempre he desconfiado mucho de las personas que:

a. Jamás acepta un error
b. Siempre tiene una justificación para todo.

Nunca es culpa de ellas, nunca es por ineficiencia propia y siempre es por alguien más, o una situación, o una circunstancia. Tenía un jefe que siempre me decía: "Las excusas son como un condón roto. A veces son importantes y a veces son solo basura, pero NADIE las quiere DURANTE la situación..." O sea, sin importar la excusa o justificación que haya, primero resuelva el problema y después explica. A veces le van a poner atención y van a comprender que de verdad fue algo fuera de nuestro control.
Click to expand...
Tiene mucha razón, en verdad existen personas que no se equivocan nunca (...) siempre es culpa de los demás, perfectos ejemplos de mediocridad.
 
monihime dijo:
Ayer tuve que ir a recoger unas medicinas al Hospital, y llevaba tiempo pero y tampoco tiempo de sobra porque entraba a trabajar en la tarde, llegue y habían como tres personas haciendo fila. Llega mi turno y la muchacha se lleva la receta, cuando regresa le digo que no esta bien que hace falta un medicamento... la muchacha se va... dura 20 min y la fila crece y crece, regresa me ve y dice: - ah! usted!- y se va! otros quince minutos y ya yo perdía mi quietud!

Cuando llega me dice que es que el medicamento no estaba ahí si no en otro lugar, y que tenia que esperar a que lo trajeran, entonces yo le dije -muchacha no entiendo para que me preguntan si voy a venir al siguiente día por las medicinas si no las van a tener listas - (si yo se que no conteste de la mejor manera, pero era un poco el estrés de la espera y la actitud de ella) entonces la muchacha me responde: - Di muchacha "Somos humanos" y yo casi la golpeo del colerón ja ja ja
Pensé para mis adentros: " ser humanos no es una justificación para la in-eficiencia" obvio no se lo dije porque la verdad es que yo tenia cólera por la espera y obvio entiendo que esas cosas pueden pasar y entonces amablemente le dije que hoy pasaba por la otra medicina porque yo debía ir a trabajar...

De camino en el bus me puse a pensar, cuantas veces le había contestado a un cliente molesto con esa frase, y pensé en como ellos se pudieron haber sentido de la misma manera. La verdad no recuerdo haberlo hecho, pero si recuerdo justificar los errores de otros con esa frase: " di es humano, comete errores"


Entonces me queda el sinsabor de esa frase y la mediocridad con la que la utilizamos, y la facilidad con la que la aceptamos de otras personas, y pienso: Habra un momento en el que esa frase realmente sea apropiada... Hay errores que son debido a nuestra naturaleza humana?

De mi parte creo que no la volveré a usar para justificarme nunca más...

Saludos!!
Click to expand...


HaditaAzul dijo:
Cierto. Decía Randy Pausch que una buena disculpa consiste en decir: lo siento y COMO PUEDO SOLUCIONARLO. Cuando uno mete las patas en el trabajo que fijo a todos nos pasa lo más fácil es hacerse el maje, culpar a otro o dar un pretexto cuando en realidad lo que habla bien del profesional es que busque soluciones.
Click to expand...

Justine dijo:
Bueno, sí, los humanos comenten errores. Eso digamos que es bastante bastante obvio.

Lo que a mí me genera sospecha es la tonalidad en la que se dice. Es decir, lejos de ser una cuestión de, como dijeron por ahí, un error el cual se busca solucionar, más bien es como una especie de "le recuerdo que somos humanos y por tanto nos equivocamos. Que no se le olvide, verdá, nos equivocamos, y todos".

Personalmente no me molesta cuando alguien se equivoca o comente un error; lo molesto es cuando alguien de que tras de que hace popó donde no debe, reclaman, se enojan o hablan en un tonito pesado. Recuerdo una vez que fui a Hacienda para hacer las vueltas de tributación. Llego yo con mis respectivos documentos para el trámite y una señora, qué linda era, especial, me dice:

-Le falta un recibo de luz.
-Pero, yo verifiqué con mucho cuidado los requisitos y no era necesario traer recibo de nada- respondí de forma muy respetuosa.
-No puedo hacer nada, es un mandato que hace 15 minutos recibimos por correo.
-Ya veo, pero yo hace como una hora estaba haciendo fila, y físicamente es imposible para mí saber sobre ese nuevo requisito y que además eso todavía no era una formalidad pública para las personas.
-No puedo hacerle el trámite.
-La entiendo. ¿Usted sería tan amable de facilitarme su correo electrónico y su clave? Mañana vengo de nuevo con el recibo que me pide, pero, quién sabe si de un momento para otro decidan solicitarme mi carnet de vacunas o una muestra de heces, por ejemplo. Yo quisiera estar preparada para ello antes de sacar el día y hacer fila.

Al día siguiente fui, llevé el recibo, ¡pero oh sorpresa la mía! Ya no era necesario llevarlo. ¿Justificaron su "error" por ser humanos? Ni por accidente. Solo puedo decir una cosa al respecto: las instituciones públicas sí que manejan al dedillo el humor negro. A veces imagino que cuando gente tan incompetente va a una entrevista de trabajo y le preguntan "Del 1 al 10, ¿cuál es su nivel de carepichicidad?" y si la gente responde "10", fijo queda contratada.
Click to expand...

Fulano de Tal dijo:
Yo siempre he desconfiado mucho de las personas que:

a. Jamás acepta un error
b. Siempre tiene una justificación para todo.

Nunca es culpa de ellas, nunca es por ineficiencia propia y siempre es por alguien más, o una situación, o una circunstancia. Tenía un jefe que siempre me decía: "Las excusas son como un condón roto. A veces son importantes y a veces son solo basura, pero NADIE las quiere DURANTE la situación..." O sea, sin importar la excusa o justificación que haya, primero resuelva el problema y después explica. A veces le van a poner atención y van a comprender que de verdad fue algo fuera de nuestro control.
Click to expand...

Justine dijo:
Jajaja, paciencia no sé. Cinismo sí. :-o
Click to expand...


Parte del relato me recordó tanto lo que hablamos acerca de mi profe y de no dejarse robar la paz, que independientemente del famoso "error humano", y la presión de entrar al trabajo y la fila, etc, generó una situación de tensión, estrés, impotencia, y hasta cólera; que es muy difícil de manejar en el momento de -como dice el dicho de una exdiputada es más fácil verla venir que sentirl...- Lo que trato de decir es que por más que tratemos reaccionar más o menos calmados ante una situación no esperada/adversa, cuesta mucho reaccionar con "cabeza fría" y no dejarnos llevar por la premura y ligereza del momento. Luego sobre esa justificación pues es como dijeron por ahí un impulso a no querer hacer algo por solucionar la equivocación que se hizo y respaldar tal metida de patas con una mala actitud es el vivo ejemplo de no querer cambiar/mejorar o hacer algo para cambiar y reivindicarse ante la persona, lo cual es súper común en las instituciones del Estado -al ser "intocables" los funcionarios públicos y esa leyendita de mierda de amenazar a un funcionario penado por Ley- y demuestra la mediocridad de las personas que están en una zona de confort que mientras a mi no me pase nada -aunque meta las patas-, que se joda tolmundo.

Justine qué nivel el suyo, me pregunto ¿qué le dijo la muchacha a la solicitud que le hizo usted? xD -debió ser en retrospectiva un momento épico-

Fulano, más sabe el Diablo por viejo que por diablo... ¡Crack!
 
#1 en FACTURA ELECTRÓNICA
Mmm, yo tengo una manera diferente de "comprender" el error humano, si bien, como tal, cualquier persona puede equivocarse, el hecho de reconocer ese error y cómo solucionarlo, va de la mano.
Quizás es que soy en ciertos aspectos muy exigente conmigo misma, y por lo tanto espero igual proporción de exigencia hacia sí mismas, de las personas a mi alrededor, y eso, pues en un mundo de in-eficiencia y por supuesto mediocridad, uich, cómo me hace sufrir jaja.

En realidad respecto a mis errores, cuando he usado ese "soy humana"...es cuando he tenido reacciones desproporcionadas como consecuencia de mi fuerte temperamento,...lo que no quitó que tuviera que disculparme, o pedir perdón en su momento, pero sí lo hice, cuando me hicieron ver mi error (cuesta aceptarlo, a veces somos prepotentes, orgullosos), me dí cuenta que así como cometí la falta, tenía que afrontar las consecuencia, y responsabilizarme de mis acciones -qué duro-.

En mi trabajo me he tenido que encargar de muchas situaciones dónde el factor humano, era el desencadenante de una serie de daños, perjuicios, pérdidas, etc...y me he dado cuenta que la mayor parte de las personas que usaron ese "es que soy humano", no entendían que si bien eso les daba derecho a equivocarse, eso no significaba que su error no tenía consecuencias, y que debían pagar por ello, solucionarlo, indemnizarlo, y no simplemente poner cara de víctima, cuando hay que enfrentarse a una solución. El tico muchas veces, ofrece esa excusa barata, para salir del paso, y es ahí dónde hay molestia.



 
Mr_Blue dijo:
Parte del relato me recordó tanto lo que hablamos acerca de mi profe y de no dejarse robar la paz, que independientemente del famoso "error humano", y la presión de entrar al trabajo y la fila, etc, generó una situación de tensión, estrés, impotencia, y hasta cólera; que es muy difícil de manejar en el momento de -como dice el dicho de una exdiputada es más fácil verla venir que sentirl...- Lo que trato de decir es que por más que tratemos reaccionar más o menos calmados ante una situación no esperada/adversa, cuesta mucho reaccionar con "cabeza fría" y no dejarnos llevar por la premura y ligereza del momento.
Click to expand...


¡JAJAJAJA! Como me he reído al leer eso...
Le daría con gusto un like, pero ya no se puede.
Mr_Blue dijo:
Justine qué nivel el suyo, me pregunto ¿qué le dijo la muchacha a la solicitud que le hizo usted? xD -debió ser en retrospectiva un momento épico-
Click to expand...

¿Que qué dijo la señora? Pues nada, yo agarré mis papeles y me fui. Obvio ella no se esperaba una reacción así de mi parte. Fijo a ella le han mentado la madre por su actitud, de eso no me cabe duda; pero yo espero que me recuerde por el resto de sus días porque una solicitud tan creativa como la mía no la hace cualquiera.
 
"Errar es Humano" pero echarle la culpa a otro es más humano.

Es fácil decir que fulano o sutano es incompetente, se que en algunas personas hay un índice de maldad, pero en algunos casos realmente no sabemos, por lo que esta pasando la otra persona, lo otro nadie asegura que la persona que le entregó los medicamentos sea la misma que preparo el paquete, las personas nos equivocamos por problemas en la casa, económicos, hay días que las cosas no salen bien, simplemente anda uno como que todo confabula para que las cosas no salgan a la primera, en algunos casos esto puede representar daños graves, una vez decía un médico, un mal día para un cirujano representa 2 o 3 muertos mínimo uno, uno espera no ser parte de esa estadística maldita.

Por eso uno tiene que tratar a los demás como le gustaría que lo traten a uno, si usted tuvo un mal día como cree que se va a motivar el día siguiente.
 
Debes iniciar sesión o registrarte para responder aquí.

Posts recientes

Nuevos temas

Asesoría Tributaria
Evite multas y sanciones: Presentamos sus declaraciones del IVA D104, de ALQUILERES D125, así como su renta D101 desde $20 al mes.
Factura Electrónica
Active su PLAN PREPAGO por $9.99 y timbre hasta 50 documentos electrónicos. Sin mensualidades, ni anualidades con el sistema líder en el país.
Fondos de Pantalla
Arriba Pie