csesquivel
ANÓNIMO
Buenas mis amigos.
Les cuento que acabo de cancelar mi servicio de celular de Claro.
Me lleve en este tramite como 15 días ya que a pesar que de me leí el contrato una y otra vez para estar seguro que solo tenia que cancelar el monto del celular, llegue a las oficinas en Multiplaza y me indicaban que tenia que cancelar como 400 mil colones para poder dar de baja el plan que tenia contratado, les pregunte que en que lugar del contrato decía esto y por mas que la muchacha busco en el contrato donde decía esto no lo encontró, a lo que yo le dije que en el contrato solo decía esto:
Donde en la caratula del contrato en ningún momento especifican la permanencia mínima, a lo cual la muchacha muy cordialmente, me dijo que le diera un momento para ir a preguntarle a la jefa acerca del caso, al regresar venia la jefa con ella y me indicaron que tenia que cancelar los 400 mil colones para dar de baja mi plan, a lo cual yo le pregunte que donde decía que tenia que cancelar este monto que me estaban cobrando y me dijeron que en el reglamento de la promoción decía esto…
Como no tenía a mano el reglamento de la promoción les indique que lo iba a revisar...
Revisando el reglamento, me di cuenta que me querían robar el dinero porque en el reglamento solo dice:
A lo cual volví a las oficinas con una copia del reglamento y me dijeron que lo iban a pasar a consultar a la gerencia general para que revisaran y les indicaran como proceder, que me llamaban…, al día siguiente me llamaron y me indicaron que efectivamente solo tenia que cancelar el monto del celular, a lo cual fui, cancele solo el celular y listo!!!
Así que amigos ya saben como cancelar su plan de claro sin cancelar de más…
Realice las consultas por el Facebook subiendo las anteriores imágenes y me borraban las publicaciones, por algo será…
Además leyendo más a fondo el contrato me encontré esto:
Y además en ningún lado del contrato dice como harían para recuperar el equipo, ni que la deuda se pasaría a cobro judicial por incumplimiento de contrato, así que si alguien sabe mas de leyes podría dar su opinión… pero creo que si uno no cancela no podrían hacer nada porque no esta estipulado en el contrato que se firma al contratar el servicio post-pago
Espero que mi experiencia les ayude.
el contrato de claro y los reglamentos están publicados en su pagina web, así que es de conocimiento público por si los quieren revisar.
Saludos.
Les cuento que acabo de cancelar mi servicio de celular de Claro.
Me lleve en este tramite como 15 días ya que a pesar que de me leí el contrato una y otra vez para estar seguro que solo tenia que cancelar el monto del celular, llegue a las oficinas en Multiplaza y me indicaban que tenia que cancelar como 400 mil colones para poder dar de baja el plan que tenia contratado, les pregunte que en que lugar del contrato decía esto y por mas que la muchacha busco en el contrato donde decía esto no lo encontró, a lo que yo le dije que en el contrato solo decía esto:
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Donde en la caratula del contrato en ningún momento especifican la permanencia mínima, a lo cual la muchacha muy cordialmente, me dijo que le diera un momento para ir a preguntarle a la jefa acerca del caso, al regresar venia la jefa con ella y me indicaron que tenia que cancelar los 400 mil colones para dar de baja mi plan, a lo cual yo le pregunte que donde decía que tenia que cancelar este monto que me estaban cobrando y me dijeron que en el reglamento de la promoción decía esto…
Como no tenía a mano el reglamento de la promoción les indique que lo iba a revisar...
Revisando el reglamento, me di cuenta que me querían robar el dinero porque en el reglamento solo dice:
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A lo cual volví a las oficinas con una copia del reglamento y me dijeron que lo iban a pasar a consultar a la gerencia general para que revisaran y les indicaran como proceder, que me llamaban…, al día siguiente me llamaron y me indicaron que efectivamente solo tenia que cancelar el monto del celular, a lo cual fui, cancele solo el celular y listo!!!
Así que amigos ya saben como cancelar su plan de claro sin cancelar de más…
Realice las consultas por el Facebook subiendo las anteriores imágenes y me borraban las publicaciones, por algo será…
Además leyendo más a fondo el contrato me encontré esto:
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Y además en ningún lado del contrato dice como harían para recuperar el equipo, ni que la deuda se pasaría a cobro judicial por incumplimiento de contrato, así que si alguien sabe mas de leyes podría dar su opinión… pero creo que si uno no cancela no podrían hacer nada porque no esta estipulado en el contrato que se firma al contratar el servicio post-pago
Espero que mi experiencia les ayude.
el contrato de claro y los reglamentos están publicados en su pagina web, así que es de conocimiento público por si los quieren revisar.
Saludos.
