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Wilas

Recargas Movistar por internet: aplican el cobro pero no aplican la recarga celular

GamerZ

ANÓNIMO
Ya son dos veces que ocurren anomalías, no quiero pensar que lo hacen intencionalmente pero si tienen fallas que les favorecen y NO lo quieren arreglar entonces da la impresión de no buena intención.

La primera vez fue que hice una recarga de 5 mil, aparece error en la página, algo de falla en la conexión, que intente más tarde, al minuto volví a intentar ya con éxito pero resulta que COBRARON LAS DOS VECES, llamé a la central telefónica de Movistar que llama la atención que tienen un enorme edificio en Escazú en COSTA RICA pero ninguno de los que atienden al usuario es tico, el joven que atendió sólo enredos con las palabras amables para terminar diciéndome que no me podía reintegrar nada.

Esta vez fue igual, recargué X monto y me aparece el mismo error, me esperé para no duplicar y llamé al 1693 a ver si aparece aplicado, al no aparecer la recarga digo seguro esta vez no se procesó, volví a recargar el mismo monto, recarga exitosa pero cuando llamo al 1693 para confirmar saldo NO APARECE la recarga, llamo a la compañía de la tarjeta y SÍ ME COBRARON NO UNA SINO AMBAS RECARGAS INCLUSIVE LA RECARGA QUE NO TERMINÓ DE PROCESAR. Llamé a Movistar pero me dicen que les envíe el estado de cuenta, documento que el banco no me puede dar sino hasta el 25 de julio pero mandaron un correo firmado digitalmente con los números de autorización a favor de Movistar confirmando los cobros, le reenvié el correo a esa gente y desde entonces sólo me dicen que están revisando el caso, he hablado con Alberto, Anderson, Alfonso (extrañamente todos empiezan con letra A) pero ninguno me da el apellido, después de mucha bailada me pasaron con un supervisor Manuel (igual no me quieren dar el apellido) quien se compromete en resolver en 24 horas, más de 48 horas después siguen sin acreditar un cinco, ante el vacilón exigí hablar con el supervisor de supervisor pero me dicen que no me pueden atender! para qué sirve un supervisor de atención al cliente si no puede atender al cliente? pregunté y me dijeron que se llama Ivan, pregunté por el apellido pero dicen que NO PUEDEN DARLO!

Señores, este modus operandi les parece transparente?
1. Página que tira error haciendo que el cliente crea que el trámite no se aplicó pero que sí ejecutan el cobro a favor de ellos
2. Reclamos tanto por montos duplicados como por montos cobrados pero no aplicados que NO resuelven quedando dinero a favor de ellos
3. Personal que atienden que no dan el nombre completo para su identificación futura

Tendrá esto que ver con el apodo ganado de "Vomitstar"?
Aún sigo esperando que me apliquen mi dinero.
 
Yo tuve problemas para recargar en la página de Claro con tarjeta, pero siempre me devolvieron el dinero, en el Banco Popular aparecía el cobro y la devolución. Eso cuando la página del Popular estaba con problemas del sistema.
Lo pasé a Kolbi y pago en la agencia virtual, aunque hay que inscribirse.
 
#1 en FACTURA ELECTRÓNICA
SEIS DÍAS DESPUÉS... el mismo cuento, simplemente están jineteando dinero ajeno -si me devuelven o aplican la recarga pagado-, o robando si no me devuelven o recargan.
 

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